●訪問対応
弊社の管理契約はコストパフォーマンスが高いと評判ですし、現在契約を締結している全てのお客様で喜ばれています。（…と思っていますけど、大丈夫ですよね？^_^;）毎月の訪問対応はホント大変ですけど、実は弊社のためになっている側面もあるんです。
訪問時にはホームページのお打ち合わせだけじゃなく、ネット戦略のアドバイスをしたり、お客様対応についての相談に乗ったり、様々な質疑に答えたりもしています。場合によってはパソコンの操作指導をしたり、スマホやタブレットの相談に乗ったりもします。まぁとにかく弊社でわかる事は全て、範囲を限定せずに相談に乗ってアドバイスをしています。
で、特に戦略面でのアドバイスをする時なんですが、そのまま自分に言い聞かせている一面もあるんです。自分でも忘れかけていた事を思い出させてくれたり、基本に立ち返る事が出来たり…お客様にアドバイスしつつ自社の姿勢を顧みたりもできるんです。こういった対応はお客様のためでもあるけど、弊社のためにもなっているんですね。
あとこれって結構大きいんですが、実はお客様から元気を貰う事も多いんです。お客様と会話をする事によって気分転換できたり、感謝の言葉を頂く事によって活力を頂いたり…やっぱり顔を見合わせて会話をするという事は全然違いますので、大事なことなんだなと思います。
お客様にも自社にもメリットがある訪問対応…お客様のためにも自社のためにも、できる限り続けていきたいと思います。
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