●マーケティングの本質
「マーケティング」って簡単なようで難しいです。でも、難しいように見えて、本質さえ分かれば考え方は簡単なんですね。「マーケティング」って言葉自体に振り回されてしまっている人も多いようですが、いろいろな理論はあるものの本質は1つです。
すなわち、企業側とお客様をスムーズに繋ぐための「手段」であり、その目的は「双方にメリットを感じてもらう」事なんです。
それを何を勘違いしたのか、「とにかく売れさえすればいい」「あとの事なんて知らない」といった、煽り系のセールス手段でさえマーケティングとひと括りにされてしまっているのが現状です。
マーケティングの本質は、お客様の喜ぶ姿を創造し、その姿を見て自分自身も喜ぶという「正」のスパイラルじゃないかと思います。これが出来てしまえば、何も難しい事は必要ありません。お客様に喜んでもらうために、自分ができる事をするだけだからです。
お客様の喜びは、いつか自分自身の喜びとして返ってきます。その結果として、お金や売り上げというものがあるんですね。この順番を間違えてはいけないと思います。
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