●人の心
人の心って難しいですよね。自分の心でさえ判らない時があるのに、他人の心なんてわかるはずがありません。でも、ホームページで反応を取っていく上では、人の心を理解しなくてはいけません。いや、心をわかる必要はありません。考え方を理解して下さい。思考回路をシュミレーションして下さい。
心とは考え方であり、知恵であり、感情であり、人そのものです。しかし、これは千差万別でひとつとして同じものは無いでしょう。理解しようったって無理なわけです。ならばどうすればいいか？…思考を誘導すればいいんです。
人の購買意欲が高まる時ってどんな時か知っていますか？だいたいテンションの高い時です。欲しくて欲しくてたまらない状態に陥ってしまうと、金額の大小はあまり判断基準にならなくなります。
買おうかなどうしようかな？と悩んでいるとして、買う気持ちが50％以上ある状態で背中を押されると、心がかなり購入に傾いていきます。そして一度傾いた心はなかなか元には戻りません。
心はひとつの事を考える事しか出来ないんです。なので、何かで心が満たされている状態の時は、何を言っても心に響きません。特に負の感情で心が満たされている時は、購買意欲なんて湧きようがありません。反対に正の感情で満たされている時は、高い確率で心が動かされます。
だから、自分の商品を売り込むより何より先にする事は、お客様の心を購入可能な状態にしてあげる事。負の感情を取り払い、楽しく買い物が出来る状態にしてあげる事です。
これもある意味見込み客の選別です。買う気持ちの無いお客様には、いくら売り込んでも無駄なのですから…。
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