●コミュニケーション能力
実際のお店や営業の場合はコミュニケーション能力が欠かせません。店員のお客様との接し方や、営業の話術といったコミュニケーション能力はビジネスで必ず必要になってきます。
なぜかと言えば、ビジネスというものは最終的には「人と人」の問題だからです。そしてビジネスを行う会社と言うものも最終的には「人」で成り立っています。つまり、人と人のコミュニケーションを上手に取れないような人では、到底ビジネスで成功なんて出来ないのです。
これはネットの世界でも同じです。メールの対応に始まって、発送の処理やサービス対応など、コミュニケーション能力はネットでも必要とされます。
ではホームページにおいて一番最初にコミュニケーション能力が問われるのはどこか？
…それは「ホームページの文章」です。最初に目を通される部分だからこそ、重要な部分なのです。第一印象と同じですね…いや、第一印象はデザインやアイキャッチだとすると、初めて会話する時の最初のご挨拶と言った方がしっくりくるかもしれません。
ホームページにおけるライティングの重要性は今までに何回も述べてきていますが、やはりなんといっても重要なのは読んでもらえるかどうかです。内容もさることながら、やはり、テンポよく読ませる文章、感情を喚起させる文章、想像力をかきたてる文章、その商品を買った気にさせる文章、買った後の自分を想像させるような文章を書く事が大切です。
読んだらその商品が欲しくなる文章…難しいようで、実は簡単だったりします。ポイントは、単なるデータの羅列や説明だけで終わらずに、お客様目線で商品を見て文章を書く事。悪い事もあえて書いた方がいい場合もあります。
ネットの世界も最終的には「人と人」。コミュニケーション能力を大切にしたいものです。
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