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2007年11月26日

●CA覚え書き

お客様でCAインターネットセキュリティというセキュリティソフトを使っている方もあるのですが、2008から不具合が出ていました。(2007までは問題なかったんですけどね。)製品の更新(セキュリティアップデート)をすると、「CA Personal Firewall Known applications File」という項目のアップデートで失敗してしまうという現象です。

CAサポートに問い合わせすると、ノートンやマカフィーと競合しているから、完全に消すように指示があります。でも削除ツールを使って、しかもフォルダとかレジストリまでも全て検索して消しても現象は直りません。(きっと関係ないんだと思う。)

で、何回かサポートとやり取りした上での結論。あるファイルを2つ消せば良いと教えてもらいました。

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