●顧客の種類とカスタマーファイヤー理論
お客様は「お客様」以外の何者でもありません。でもお客様には種類があるのを知っていますか？…と言うより、きちんと種類を分けて認識していますか？
お客様には段階があるんです。その段階をきちんと認識し、お客様自身を成長させていかない事には、あなた自身も成長していきません。
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2007年06月11日
セミナー・講演・勉強会
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