●信頼と信用
今日お客様のところに行ったらこんな話が出ました。
「スタッフの事を信用はしているが、信頼はしていない。」
なるほどなと思いました。
信用と信用…言葉は似ていますが、意味は若干違います。信用も信頼もコツコツ築きあげていくものです。でもどちらかというと信用の方が時間がかかるかな？
信頼とは、あるジャンルに特化している場合も多いです。例えばパソコンのスキルは信頼できるとか、技術的、知識的な面が強い場合も多い。
対して、信用とは人間性における面が強いです。
つまり、その人を信頼できないと言っても「任せる事が出来ない、頼る事が出来ない」だけであって、人間そのものを否定しているわけではありません。でも、信用できないとなると話は別。その人を「信じる事が出来ない」のだから、もっと根本的な部分でNGとなります。