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人は「経験」を積む事で成長して行きます。何かを見る事もそうだし、何かを知る事もそう、何かを食べる事もそうです。全ては心（精神）と肉体（身体）の成長に繋がっているのです。
どんな経験も全て経験だし、今この瞬間も経験です。何も考えていないのも経験だし、一生懸命生きているのも経験です。…でも、経験には「濃度」があります。「密度」と言い換えてもいいかもしれませんが、例え同じ経験をしようともそれがその後に生きるかどうかはその人次第です。
では、その濃度の違いはどこから出るかというと…それはその人の「動機付け」であり「目的意識」です。これがあるかないかで、辿る道と辿り着く先が大きく変わります。
本日は2つのサイトが同時に正式オープンしました。…と言っても2つ同時に作成していたわけではなく、ここ数ヶ月作りこんでいたのは1サイトだけです。もう1サイトは以前にある程度作り終わっていたのですが、お客様の事情もあり時間をかけて細かい所を詰めていたような感じです。
いずれにしても、無事2サイトオープンできて良かったです。僕らから見たら、正式オープンっていうのはまさに「日の目を見る」瞬間ですからやはり嬉しいですね。それと同時にホッとする瞬間でもあります。（やはり公開までは気が張り詰めていますから…。）
マザーテレサの有名な言葉に次のようなものがあります。
思考に気をつけなさい、それはいつか言葉になるから。
言葉に気をつけなさい、それはいつか行動になるから。
行動に気をつけなさい、それはいつか習慣になるから。
習慣に気をつけなさい、それはいつか性格になるから。
性格に気をつけなさい、それはいつか運命になるから。
常日頃考えている事や口に出している事…思考や態度がその人を形づくっているというのがよくわかりますね。だからこそ、ネガティブな要素はなるべく口に出すべきではないし、ネガティブな事はなるべく考えない方がいいんですね。
先日ある方から、「フォルクスさんは楽そうでいいね」というようなニュアンスの事を言われました。いやいや、全然楽じゃないですから！^_^; まぁどこでもそうだと思いますが、端から見る景色と実際の景色っていうのは全く違うんですよね。
隣の芝が青く見えるように、実態を知らないからそう見えるだけで、中に入り込むとその大変さが良くわかります。そしてこれは、どこもがそうなんじゃないかと思います。
売り上げを上げる手っ取り早い方法は何でしょう？お客様の数を増やす…当たり前ですね。新規顧客数が増えれば増えるほど、売り上げは上がります。でもそれは「安定売り上げ」ではないんですね。「流動売り上げ」なんです。
つまり、売り上げの良い月もあれば悪い月もある、良い年もあれば悪い年もあるという感じで、波のある売り上げにしかならないんですね。
本日は午前中に新規のお客様とお打ち合わせでした。なかなか意識レベルの高い方でしたのでなんとかご協力してあげたいのですが、すぐにでもホームページを使って営業展開して行きたい感じでしたので納期の面でちょっと難しいかもしれません…。（弊社のスケジュールが埋まってしまっているせいで申し訳ないです…。）
午後は美濃加茂のお客様とお打ち合わせだったのですが、ここでも「ホームページの納期」についてのお話が出ました。このお客様自体は弊社の受注状況を把握しているので問題ないのですが、お知り合いの方とホームページの話をすると「すぐにできる」と思っている方も多いというお話でした。
先日あるお客様との会話の中で「損して得取る」という話になりました。これは何もこのお客様に限った事ではなく、他のお客様との間でもよく会話に出たりします。
今回のお話はどこまでお客様をサポートし、どこまでサービスするかという話だったんですが、こういう時には杓子定規に考えてはいけません。特に既に「顧客」になっている場合はそれを「優良顧客」にまで育てなければいけませんので、時には「損」する事も前提で考えなければいけません。その時は「損」でも後に「得」になればいいんです。
本日は大垣市のお客様とお打ち合わせでしたので、その前に羽島市のお客様の所に寄って弊社がデザインした封筒などを納めてきました。新しいモデルハウス兼事務所に初めてお伺いしましたが、看板もいい感じで出来上がっていました。
看板データは事前にデジタルデータで納めたのですが、それをプリントしただけかと思っていたら…なんと手描きで描いてあるではないですか！これは看板の素材とも雰囲気が合っていていいですね。（看板屋ってプリントするだけかと思っていたら、こんな事も出来るんですね。）
本日は4社のお客様と打ち合わせでしたが、そのうちの1社で「ホームページを褒められた」というような話になりました。なんでも公的機関にリンク依頼をしたら、その窓口の人からわざわざ電話がかかってきて「どこで作ったか」「どんな管理内容なのか」などを詳しく聞かれたそうです。
お客様のホームページが褒められるのは、僕らも本当に嬉しいです。（まぁ、ホームページがお客様の利益に繋がるのが一番嬉しいんですけどね。）
先日ある社長とお話した時に、「最近の若い者はダメだ」という話になりました。今どきの新入社員は、仕事に対する意欲が低いらしいです。いつでも辞めればいいと考えている人も多いようで、会社としても人を育てる気になれないとのお話でした。
「でもそれだと技術の伝承も進みませんから、将来の日本は大変な事になるのでは…？」と疑問をぶつけると、「そもそもが人間としての伝承が出来ていない」とのお話でした。
ゴールデンウイークはずっと子ども中心で動いていましたので、1日くらいは妻のリクエストに応えようと、本日は妻を中心に動く日にしました。
「妻が好きな下呂温泉まで行ってもいいな」とか「先日行った伊良湖のカキが美味しかったので連れてってあげようかな」とか考えていたのですが、妻に希望を聞いたら「いつものセレクトショップに行きたい」「そしてガレットが食べたい」との事でしたので、リクエストに応える事にしました。
本日はこどもの日でしたので、息子を「かがみがはら航空宇宙科学博物館」に連れて行ってきました。昨日から泊まっている甥っ子も一緒に男三人旅です。（妻は家でやりたい事があったようなのでお留守番…まぁ興味が無いんでしょうけど。）
実は…こんなに近くにあるのに、まだ行った事が無かったんですよね。このままだと行かず終いになりそうでしたので、ちょうど良い機会でした。
本日は義弟一家と一緒に寸又峡まで行って来ました。新東名を初めて走りましたが、かなりゆったりしたつくりですね。ゴールデンウィークにもかかわらず、渋滞は全然ありませんでした。…がしかし、サービスエリアの混雑ぶりがスゴイ！サービスエリアの数km手前から渋滞の列です。そりゃー、あれだけテレビで宣伝しまくっていたら寄りたくなりますよね。特集とかもすごかったですし。
確かに以前のサービスエリアよりも格段に良くなっていましたけど、EXPASAと何が違うんでしょうか…？（名前はNEOPASAになってましたけどね。）いずれにしても、新東名は早く豊田東まで開通して欲しいですね。
本日はあるお客様とお昼ご飯をご一緒しました。あまり詳しくはお話できませんが、このお客様はあるリース系のホームページ作成会社とトラブルになった事があります。
リースを組んでホームページを作成する場合、金銭面はリース会社との第三者契約となります。作成会社と何かトラブルになっても契約は解除できません。いや詳しく言うと、ホームページ作成会社との契約は解除できても、リース会社との契約は解除できないのです。（金銭契約は残りますので、作業実体がなくても契約期間終了までリース料金を払い続けなくてはいけません。）
このような契約形態ですから「受注さえ取ってしまえば…」という考えている営業も多いようで、言った事に責任を持たない営業も多いんです。で、言ってる事とやってる事が違うという感じでトラブルになるんですね。
基本的にお客様と接触できる事は「チャンス」と捉えなくてはいけません。お客様とは接触すればするだけ、親密感と信頼感が高まります。それがクレーム対応だろうが確認業務だろうが、接触できる事を面倒くさがってはいけないんですね。どんどん接触すべきです。
特にお客様に必要な情報と言うものは何回伝えても問題ありませんし、お客様が得する情報と言うものはどんな些細な事でも伝えるべきです。
今年のFolksWorksのゴールデンウイークのお休みは「暦通り」となります。基本的に弊社は土日祝休みになりますから、ゴールデンウィーク前半が4月28日（土）〜30日（祝）、後半が5月3日（祝）〜6日（日）となります。この間に頂いたお問い合わせなどに関しましては、それぞれのお休み明けのご返答となりますのでどうぞご了承下さい。
今年は前半と後半に分散しましたが、このような形のお休みの会社も多いのではないでしょうか？混み具合も分散するのかな？…いや、混み具合は変わらないんでしょうね。^_^;
今までを思い浮かべて欲しいのですが、本気で欲しいと思ったものってなんとかして手に入れていませんか？逆に言うと、手に入れていない場合は本気ではなかったのかもしれません。
どうしても欲しい、絶対入手したい…このように本気で欲しい状態ならば、例え値段が高くてもお金を貯めて何とかしようとするし、売約済みでもどこからか探し出してこようとします。まぁこんな「待ち」の状態の時に、より「欲しい」気持ちが高まっていくんですけどね。
僕はある程度のライティング力を身につけていますが、基本的にはこれは親から授かった能力だと思っています。もちろん、自分でライティングの勉強した部分も大きいですけど、基礎的な部分って幼少期からの読書の積み重ねだと思うんですね。
そういう意味では小さい頃に毎日本を読んでもらった事や、たくさんの本を買い与えられた事なんかが影響しているような気がします。昔から本と親しむ環境を構築してくれていたんですね。（今でもそうですけど。）
本日は5社のお客様とお打ち合わせでしたが、そのうちの1社で「確率論」についての話になりました。結果には「成功」と「失敗」の2通りしかありませんが、これらは表裏一体です。成功が実は失敗かもしれないし、失敗が実は成功かもしれません。失敗を成功に続く道と考えれば失敗も成功の内だし、何を捉えて成功とするのかは非常に難しい問題だと思います。
そこを踏まえた上で、あえて「成功」と「失敗」という定義をするのであれば、成功も失敗も確率なんですね。
先日あるサイトでひどいSEO対策を見ました。なんでもロングテールSEO対策と称された施策のようなんですが、単なるゾンビページの増殖だったんですよね。（ゾンビページとはキーワードを一部だけ変えて増殖させたコピーコンテンツの事です。）
結局これは、検索エンジンからは単なる「重複（類似）コンテンツ」とみなされます。こういう質の低いページへのリンクは危険ですし、こういうページからのリンクも危険です。（そもそもコピーコンテンツはガイドライン違反ですしね。）
最近ある方と「二世帯同居」についての話題になりました。最近は親と同居しない人も増えているそうですね。「嫁姑問題」とか「それぞれの生活があるという考え方」など色々な要因はあると思いますが、確かに僕のまわりを見ても親と同居している人って数えるほどしか居ません。
僕自身は長男ですし、昔から「最後まで親の面倒を見る」と決めていましたので当たり前のように同居というスタイルを取りましたが、思えばこれも妻の理解があってこそですね…改めて妻に感謝です。
返報性の法則ってありますよね。あれは確かにその通りで、人は何かを与えられると何かを返そうとするんです。これは愛でも憎しみでも一緒ですが、実はやる気もそうなんですね。
相手からやる気が伝わってこれば、こちらもやる気が湧いてきます。相手が真剣にぶつかってこれば、自分も真剣に返そうとするんですね。
「塞翁が馬」という言葉があります。これは中国の故事ですが、幸福や不幸は予想しようがない事を例えています。要は、吉だと思える事が後に凶となる事もあり、又その逆もある事を指しています。（人間のあらゆる事はって意味を追加して、「人間万事」を加える事も多いです。）
確かにそれは感じますね。モノゴトは捉え方一つで「幸」とも「不幸」とも捉える事が出来ます。要はその人の見方次第ですし、人それぞれで感性は違うって事です。
先日地元の友人から電話があり、弊社のお客様に「仕事を頼んだ」という話をされました。なんでも困った事があって、インターネットで仕事を頼む所を探していたら弊社のお客様が出てきたそうです。
「どこかで見た事のあるデザインだな」と思って弊社のホームページをチェックしたらしいのですが、そこで弊社のお客様だとわかったそうです。で、弊社のお客様なら大丈夫だろうと仕事を頼んだとの事でした。（実際、仕事振りには大満足だったそうです。）
先月から新しいホームページの作成に取り掛かっていますが、いよいよ佳境に入ってきました。今週1週間は特別タフな1週間になると思います。今月末が納期なんですが、来週からは又お客様訪問が始まりますしね。
というわけで今日から篭りっきりで作業していますが、細かい作業も色々入ってきたりしてなかなか集中して作業が出来ない状況も発生します。まぁ通常作業をしながらの作成になるので、いつもの事なんですけどね。
206CCのオフ会で兵庫まで行ってきました。久しぶりに名神を関西方面に走りましたが、以前は神戸のお客様の所まで3ヶ月に1回通ってたんですよね。なので通い慣れた道なんですが、通い慣れているが故に新鮮味がないというか退屈というか…。^_^;
小牧からだと2時間ちょいなので結構ノンストップで走っていっちゃうんですが、この時間ってモノゴトを考えるにはいい時間なんです。最近はなかなか1人きりになれる時間も空間もないですから…。今回もこれからの戦略とか色々な事を考えながらの現地到着となりました。
先日ある方と話題になったのですが、仕事をする上で「想像力」という能力は避けて通れません。これは社外的にもそうですし、社内的にもそうです。
ネガティブな想像はリスクマネジメントに繋がりますし、ポジティブな想像は新たな提案にも繋がります。いかに想像力を働かせ、起こる事態を想定の範囲内に留めるかも大切な事です。
先日ある方と「競合」の話になりました。どんな業種にも同業他社というのが存在します。そして、見積もり段階で競合したり、提案段階で競合したりもするでしょう。
その結果、勝つ事もあれば負ける事もあると思いますが、負けた場合にはしっかりと敗因を分析する事が大切です。
本日お伺いしたお客様のところでは「演出」についてのお話になりました。確かに商品力やサービス力も必要ですが、それをアピールするための提案力とか演出力も重要です。
例えば食べ物なら五感に訴える事も必要になってきますし、シズル感も必要です。あと行列を演出するのなんかも効果的ですね。
どんな組織でもリーダーというものは背中を見せ続けなくてはいけません。それが一番の社員教育になり、思想を伝える姿勢になります。
逆に言えば、気を抜けないんですよね。常に模範でなくてはいけませんし、人間的におかしな事をしてはいけません。いくら立派な事を言っていたって、おかしな事をすれば一瞬で信頼を失います。そういう意味では模範でもあり、規範でもあるのかもしれません。
